可以先跟对方直接协商扣费退还事宜，假如对方不退，保留好录音、聊天记录等证据，进行投诉。

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一. 投诉途径

　　详细该怎么投诉呢？三种途径。

1. 向支付公司投诉

　　看一下你这台POS机的背面，是否印有支付公司的官方客服电话。

　　假如有，直接拨打，假如没有，百度一下支付公司的官方网站，官网上都会公布客服电话。

　　注意，部分包盘（外包）品牌的POS机，背面印的不是支付公司的客服电话，而是品牌操盘方的客服电话。

　　操盘方的客服电话，也可以先打，看看给不给解决问题，不给解决问题的话，再百度该POS机所属的支付公司的客服电话，进行投诉。

　　在百度搜索支付公司官网时，需要留意，有一些代理商为了推广自己代理的POS机，会仿照支付公司的官方网站，制作一个假冒的官网，并进行搜索优化，让假官网搜索排名靠前。

　　很多用户百度搜索支付公司或POS机品牌时，很容易点击进入这些排名靠前的假官网。

　　而且这些假官网制作精良，足以以假乱真，用户很容易被误导，认为这就是支付公司的官网。

　　在投诉之前，整理好聊天记录、录音等被骗的证据，证据清晰的问题下，支付公司基本上都会帮你解决。

2. 向国家职能部门投诉

　　假如出现支付公司不给解决的问题，那么拨打下面这两个国家职能部门的投诉电话，也能有效解决。

中国人民银行的金融消费权益?；ね端咦裳缁埃?2363

中国银行保险监督管理委员会电话：12378

3. 向专业投诉平台投诉

　　还可以在一些专业的投诉平台上，进行投诉。

　　例如黑猫投诉网站，我们在该网站上搜索“POS”，检索POS机相关的投诉内容：

　　可以看到，仅该网站上，关于POS机的投诉就多达二十一万三千余条（截止至2025年1月5日的数据）。

　　在该平台上，有部分投诉已得以解决。

4. 报警

　　有朋友会有疑问：报警管用吗？

　　虽然距离警方立案金额相差甚远，但聚沙成塔，这种诈骗的受害者确实是太多了，目前已有多个诈骗团伙，被警方打击收网。

　　例如以下案例：

　　通过陌生电话、短信，主动要给用户邮寄“新款POS机”的诈骗团伙，近日被四平市公安跨八省九市，抓捕犯罪嫌疑人883名。

　　这些诈骗团伙用“免费”、“低费率”等话术，欺骗用户申请他们的POS机。

　　然后，用户在用他们的POS机刷卡时，会被直接扣掉399元。

　　此次抓捕的这批诈骗团伙，受害者遍布全国各地，人数多达数万人，涉案金额9000多万元。

　　以下截图，为该次抓捕行动的公安官方报道：

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二. POS机诈骗相关

　　申请POS机的用户当中，有很多都被POS机代理商、业务员诈骗过高额费用，各种套路防不胜防。

　　关于这方面的深入剖析，可参阅我的这篇文章：

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三. 其他

　　除此之外，更多关于POS机的正确知识，可阅读我的这篇文章：